Вопрос-Ответ

• Интересует, какого вида номера Вы предоставляете, точнее первые три цифры номера?
  
  
• В личном кабинете я написал номера для переадресации, но при наборе моего городского номера переадресация не происходит, указанные телефоны не звонят.
  
  
• Если на счёте закончились деньги, можно ли пользоваться услугами в долг?
  
  
• Почему у меня телефонный номер работает не стабильно, иногда при поднятии телефонной трубки - тишина, нет зуммера?
  
  
• Если мне необходимо изменить параметры переадресации, но нет возможности в данный момент выйти в интернет для самостоятельного внесения изменений, могу ли я обратиться в Вашу Абонентскую Службу, чтобы оператор внес изменения?
  
  
• Подключение каких услуг требует заключения договора?
  
  
• Что делать, если при пополнении счета через платежный терминал был неверно указан номер карты?
  
  
• Где и как можно пополнить карту/счет?
  
  
• Где можно приобрести карту, необходимую для использования услуг?
  
  

Проверьте правильность формата вводимого номера для переадресации. Обратите внимание, что формат "+7***-***-**-**" является неверным.

1. для переадресации вызова на номера фиксированных операторов Санкт-Петербурга необходимо указать 7-ми значный номер (без года города);
2. для переадресации вызова на номера мобильных операторов или фиксированных операторов других городов необходимо указать 11-ти значный номер (с "8" и кодом города);
3. для переадресации вызова на телефонные номера других стран необходимо указать номер в формате 810<код страны><код города><номер телефона>.

Нет. Данная система относится к системам самообслуживания и не предполагает услуг настройки переадресации при обращении в Абонентскую службу.

Услуги "Городской телефон" и "Персональный телефонный номер" предоставляются только при условии заключения договора. Для использования услуг "Компьютерная телефония" и "Телефонная карта" заключения договора не требуется.

Пополнить карту можно следующими способами:

1. в платежных терминалах "Кассиру.нет", выбрать раздел "Интернет и телефония", и далее найти логотип "Виатон";

2. в платежных терминалах "Money-Money", раздел "Интернет";

3. в платежных терминалах "QIWI", раздел "Интернет, IP-Телефония";

4. безналичный расчет - в любом банке, указав реквизиты нашей компании, которые можно распечатать с сайта;

5. наличными - в офисе нашей компании.

Карты можно приобрести в точках продаж, указанных ниже:

Салоны сотовой связи: Евросеть, Ультра, Вест Телеком, Телефорум, Эльдорадо, M-Land, салоны связи "Герц-Т", Telemix

Сети по распространению печатной продукции: Пресса, Союзпечать.

Другие точки продаж: Салоны Kodak Express, Курьерская служба "ВЕСТПОСТ", магазин бытовой техники "Орбита-Т", ООО Центр Цифровых Технологий, Магазин "Глобус", ООО "ПТЦ-Компьютеры", ООО "Телефон Сити", ООО "Феникс"

А также карта выдается менеджерами нашей компании при заказе любой из предоставляемых услуг непосредственно у нас в офисе.